100教育收退费政策
2019-10-28 14:13 来源: 100教育 浏览量:884

一、收费政策

100教育分三个授课阶段,小学(三年级起)、初中、高中

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二、退费政策

1.1 用户购买课程后可随时向规划师提出退费申请,规划师审核后予以退费。

1.2 退费规则:

(1) 赠送课时不参与退费;

(2) 订单未过有效期:

A. 最后确认退费日期 – 报名日期≦60天,退费金额=订单实付金额﹣(已上课时﹣补偿购买课时)×订单课程原单价;

如;A用户6月1日报名40课时,在7月30日前提出要退费,用户在6月1日-7月30日之间消耗了10课时,补偿课时为:1课时 退费金额为:31课时*课单价

B. 最后确认退费日期 – 报名日期>60天,退费金额=[订单实付金额-(已上课时-补偿购买课时)×订单课程原单价] ×95% (收取5%手续费)

如:A用户6月1日报名40课时,总价:5160 单价:129 ;在8月30日提出要退费,用户在6月1日-8月30之间消耗了10课时,补偿课时1课时,退费金额为:5160-9*129*95%

补偿课时释义:由于APP或老师授课的问题导致课程出现异常等情况,导致学生在该堂课节里面无法正常上课。我们会为学生进行补偿。1课时出现问题,就补偿1课时。如无异常情况出现,不作补偿。

(3) 订单有效期已过,则不予退费;

如:A用户2020年6月1日报名60课时,课时有效期为:360天(即360天内自由选择日期上课即可,总和上完60课时为止);有效期至:2021年6月1日;用户在2021年6月1日后,如剩余5课时系统将自动冲销,无法再使用。我们在用户有效期2个月、1个月、7天的时候 都会由服务人员进行电话提醒

(4) 100教育已向用户开具发票的,该用户申请退费时需退回已开发票。100教育收到发票当日开始退费流程;

(5) 用户购买多个订单,退费天数按照每个订单的全部支付时间分别计算。

三、退费流程

1、家长可拨打010-82263469电话提出退费申请;

2、100教育在收到通知后将在10个工作日内与家长进行充分沟通并核对课时;

3、等待工作人员与家长确认最终退费金额后,100教育将在15个工作日内完成退款。

以上最终解释权归广州三人行壹佰教育科技有限公司。

广州三人行壹佰教育科技有限公司

2019 年 10 月 22 日

 

 

 

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